投訴中國郵政可通過撥打 12305 電話或其他途徑，包括郵政管理局網站、國家郵政局網站、12345 市民熱線或郵寄投訴信。投訴事項包括郵政服務質量差、快遞丟失或損壞、郵政資費爭議、郵遞員態(tài)度不佳和郵政違規(guī)行為。投訴處理流程包括投訴受理、信息登記、調查核實、處理回復和后續(xù)跟蹤。投訴時請?zhí)峁蚀_信息，保留相關憑證，耐心等待調查核實和處理結果。
中國郵政管理局投訴電話
投訴電話：12305
投訴途徑：
除撥打投訴電話外，用戶還可以通過以下途徑進行投訴：
- 中國郵政管理局網站：https://www.spb.gov.cn/
- 國家郵政局網站：https://www.spb.gov.cn/
- 12345市民熱線：撥打當地 12345 市民熱線，轉人工服務，選擇 “郵政” 選項。
- 郵寄投訴信：將投訴信寄送至中國郵政管理局，地址：北京市西城區(qū)西長安街 19 號，郵編：100806。
投訴內容：
用戶可以針對以下事項進行投訴：
- 郵政服務質量差
- 快遞丟失或損壞
- 郵政資費爭議
- 郵遞員態(tài)度不佳
- 郵政違規(guī)行為
投訴處理流程：
- 投訴受理：用戶通過電話或其他途徑提出投訴。
- 信息登記：投訴受理人員記錄投訴人的信息、投訴內容等。
- 調查核實：郵政管理局或相關郵政企業(yè)對投訴內容進行調查核實。
- 處理回復：調查核實后，郵政管理局或相關郵政企業(yè)向投訴人回復處理結果。
- 后續(xù)跟蹤：郵政管理局或相關郵政企業(yè)跟蹤投訴處理情況，確保問題得到解決。
注意事項：
- 投訴時請?zhí)峁蚀_的投訴信息，以便調查核實。
- 如果投訴事項涉及快件賠償，請保留相關憑證。
- 投訴處理過程中，郵政管理局或相關郵政企業(yè)會主動與投訴人聯(lián)系。
- 投訴處理時間會根據投訴內容的復雜程度有所不同。
